Política de Devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, no podemos ofrecer un reembolso ni un cambio.

Condiciones para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original.

Artículos que no se pueden devolver:

• Tarjetas de regalo

Reembolsos parciales (si aplica):
En ciertos casos, se pueden otorgar reembolsos parciales:

• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Artículos devueltos más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos por correo electrónico o WhatsApp sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si su reembolso es aprobado, el monto será acreditado automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de unos días.

Reembolsos tardíos o no recibidos:
Si aún no ha recibido su reembolso:

1. Verifique nuevamente su cuenta bancaria.
2. Comuníquese con su entidad bancaria, ya que el proceso puede demorar unos días.
3. Si después de realizar estas verificaciones aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a calzadomaolly2023@gmail.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos con precio normal son elegibles para reembolso. Los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios (si aplica)

Los cambios solo están disponibles para artículos defectuosos o dañados.

Si necesita cambiar un artículo por el mismo modelo, escríbanos a calzadomaolly2023@gmail.com y envíe su producto a:
Calle 14 # 14-50, Barrio El Contento, Cúcuta, NSA, 540006, Colombia.

Devoluciones de regalos

Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra, recibirá un crédito por el valor del artículo una vez procesada la devolución.

Si el pedido fue enviado directamente a la persona que hizo el regalo, el reembolso se procesará a su cuenta y será notificado sobre la devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo a:
Calle 14 # 14-50, Barrio El Contento, Cúcuta, NSA, 540006, Colombia.

Condiciones de envío:

• Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente y no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución será descontado del monto total.
• El tiempo de procesamiento del cambio puede variar según su ubicación.
• Si devuelve un artículo con un valor superior a $45.000, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

Si tiene alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, puede contactarnos en calzadomaolly2023@gmail.com.